本文來源：重慶市道路運輸信息網(wǎng)

今年3月，區(qū)運管處和區(qū)維修協(xié)會精心組織、密切配合，指導(dǎo)全行業(yè)開展了以“服務(wù)至上、質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營”為主題的2013年“汽車維修服務(wù)月”活動，進(jìn)一步提高全區(qū)機(jī)動車維修行業(yè)整體服務(wù)水平。

一是多形勢、全方位開展活動宣傳，充分利用本地報刊、散發(fā)宣傳資料，懸掛宣傳標(biāo)語，開辦宣傳板報、展臺、展板和利用手機(jī)短信以及LED電子顯示屏等手段，大力宣傳活動內(nèi)容、《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》和行業(yè)管理規(guī)定、企業(yè)發(fā)展成果等。二是開設(shè)24小時維修救援服務(wù)電話，實施區(qū)內(nèi)24小時免費施救和優(yōu)惠維修服務(wù)。三是以AAA級企業(yè)為代表的港九、涼亭、渭電、先輝、重長司合川修理廠等有效運用科技信息手段，建立了維修服務(wù)質(zhì)量短信平臺，跟蹤采集客戶意見和及時提示車主按期維護(hù)、安全行車、日常保養(yǎng)小常識等。四是開設(shè)車輛維修技術(shù)咨詢點，為客戶提供維修保養(yǎng)技術(shù)咨詢，解答客戶難題，解釋車輛維修技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序等。五是提升環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色維修。各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求，加大環(huán)保設(shè)施設(shè)備投入，購置了冷媒回收機(jī)、廢油抽接機(jī)、燃油系統(tǒng)清洗機(jī)、電子冷媒檢漏儀、自動鹵素短波烤漆機(jī)和無塵干磨機(jī)等環(huán)保設(shè)備，將其運用在維修生產(chǎn)當(dāng)中。

據(jù)統(tǒng)計，本次活動共懸掛宣傳標(biāo)語60余幅，散發(fā)宣傳資料5000余份，開辦展臺、展報、板報46塊（幅），接受維修技術(shù)咨詢、解答客戶難題300余次，免費救援、維護(hù)、檢測及檢查、調(diào)校緊固、更換“三濾”、車身清潔維護(hù)等860余臺次，金額達(dá)3.5萬余元，優(yōu)惠作業(yè)600臺次，優(yōu)惠金額約3萬余元。通過此項活動，全行業(yè)服務(wù)和社會責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、維修質(zhì)量顯著提高，推動了合川區(qū)維修行業(yè)向著誠信、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。